Paslaugų tarnyba

BAIP klientų aptarnavimas ir jiems teikiamų paslaugų valdymas yra paremtas centralizuotu Paslaugų tarnybos (ServiceDesk) sprendimu. Kiekvieną kartą, kai kas nors neveikia taip, kaip turėtų, vartotojas gali kreiptis į Paslaugų tarnybą, kurios užduotis yra kuo greičiau suteikti nuotolinę pagalbą. Jei nuotolinė pagalba nėra įmanoma, sprendimas perduodamas atitinkamiems specialistams, kurie atvyksta pas klientą.

Paslaugų tarnybos privalumai:

• Vieningas taškas kreiptis dėl visų klausimų
• Greita pagalba nuotoliniu būdu
• Ataskaitos ir atitikimai paslaugų sutartims